I.
Antecedentes Generales
Bridgestone Chile, dentro de su plan de
marketing, promoción y publicidad de los productos que comenzará a
comercializar a través de marketplaces bajo su marca comercial registrada “Bridgestone ®” o “Firestone ®” realizará un programa de
beneficio denominado “Garantía todo evento BRIDGESTONE” (de ahora en adelante
“el programa”), con la finalidad de publicitar e incentivar la preferencia de
la marca Bridgestone ® y Firestone entre sus clientes.
El público usuario
final, de neumáticos comercializados por Bridgestone en Chile, durante el
período de vigencia de las presentes bases, por la compra de 1 a 5 neumáticos
de auto marca Bridgestone ® o Firestone, a través del sitio web
www.tienda.bridgestone.cl
II.
Beneficios
Si uno o más
neumáticos marca Bridgestone o Firestone de automóvil, a que se refiere las
presentes bases, tuviese alguna falla o sufriera un daño dentro de un período
de 6 meses desde la fecha de compra, (desde fecha de factura o boleta), o hasta
un máximo de 10.000kms recorridos, Bridgestone devolverá el mismo producto
nuevo sin costo para el usuario final, o hará la devolución del dinero por el
precio pagado por parte del cliente por ese neumático.
Condiciones en
que aplica el Programa:
·
Haber comprado el
neumático directamente de www.tienda.bridgestone.cl
·
El neumático debe
haber sufrido un daño dentro de un periodo de hasta 6 meses o hasta 10.000kms.
recorridos desde la fecha de compra del neumático (se considerará como fecha de
la compra la fecha de la factura o boleta).
·
El Programa solo
será aplicable respecto de neumáticos utilizados en vehículos de exclusivo uso
particular (que no sean de vehículos de transporte de carga, pasajeros y/o uso
institucional y/o facturado a un RUT asociado a una empresa).
·
Profundidad de la banda de rodamiento del
neumático debe ser superior a 1,6 mm. (Indicador de Desgaste TWI).
·
Si el neumático
que se presenta en reclamo corresponde a un diseño descontinuado, o existe
quiebre de stock en ese neumático, o los plazos de instalación son mayores a los
aceptados por el cliente, se entregará la devolución del dinero pagado originalmente
por el cliente por el neumático en cuestión (mismo precio de la boleta de
compra).
III.
Restricciones
que aplican sobre el Programa: No
podrá optar al Programa:
·
Neumático
utilizado en vehículos de uso comercial de cualquier tipo o de servicios,
destinados a transporte de carga, pasajeros y/o uso institucional y/o,
facturado a un RUT asociado a una empresa.
·
Neumáticos
alterados en su banda de rodamiento, sin número de serie o con alteración de la
serie DOT.
·
Neumático ya
reemplazado en virtud del presente Programa. Cada reclamo se asocia por una
sola vez a un solo beneficio.
IV.
Vigencia del Programa.
Válido para las
compras de neumáticos efectuadas desde el 01 de diciembre de 2023 hasta 31 de diciembre
2025.
VI. Flujo logístico entre BRIDGESTONE CHILE
y Centro de servicio adherido
1-. Reclamo es
recibido por centro de servicio.
2-. El centro de
servicio debe corroborar a través de la boleta y fotos del neumático que el
neumático cumple con las condiciones del programa.
3-. Se genera la
devolución del dinero o la reposición del neumático según solicitud del cliente
en un plazo no mayor a 72 horas (en caso de no tener el neumático el centro de
servicio debe solicitarlo a BSCL).
4-. El centro de
servicio debe guardar el neumático dañado e ingresar el caso al portal de
garantías Bridgestone: warranty.bridgestone.com.ar
5-. El Centro de
servicio envía el neumático dañado a la bodega de BSCL, junto con el próximo
despacho de neumáticos.
6-. BSCL genera
la nota de crédito correspondiente.
VII. Suspensión del Programa.
Bridgestone estará facultado para suspender o
modificar los términos del presente programa, en situaciones de fuerza mayor o
caso fortuito, bajo incumplimiento del flujo logístico informado en el presente
programa y especialmente, en razón de actos, disposiciones u órdenes de la
autoridad competente, que impidan a Bridgestone
dar cumplimiento a la misma, lo que será oportunamente informado en la página
web www.bridgestone.cl y directamente a los centros de servicio asociados.
VIII. Disposiciones Generales.
Cualquier
dificultad o duda que se produzca con motivo de la validez, interpretación y
aplicación de este Programa, será resuelta por los Tribunales Ordinarios de
Justicia de la comuna de Santiago, conforme a la Ley chilena.
